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POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
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Dernière mise à jour : 28 avril 2026
Chez Ma Ceinture Lombaire, ta satisfaction est notre
priorité. Si tu n'es pas entièrement satisfait(e) de ton
achat, tu peux nous le retourner selon les conditions
suivantes.
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DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
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Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation,
tu disposes d'un délai de 14 jours calendaires à compter de
la réception de ta commande pour exercer ton droit de
rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer
de pénalités.
Pour exercer ce droit, tu peux :
✓ Nous envoyer un email à : support@maceinture-lombaire.fr
✓ Préciser ton numéro de commande et le motif (facultatif)
✓ Nous retourner le produit à l'adresse indiquée ci-dessous
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CONDITIONS DE RETOUR
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Pour qu'un retour soit accepté et remboursé :
✓ Le produit doit être dans son emballage d'origine,
complet (notice, accessoires, télécommande, câble,
rallonge incluse)
✓ Le produit doit être en état NEUF, non utilisé, non
endommagé
✓ Pour des raisons d'hygiène et de santé, les produits
ayant été utilisés et descellés ne pourront pas faire
l'objet d'un remboursement intégral (article L221-28
du Code de la consommation)
✓ Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant
ta notification de rétractation
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ADRESSE DE RETOUR
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Avant tout retour, contacte-nous par email pour obtenir
l'autorisation de retour et confirmer l'adresse :
📧 support@maceinture-lombaire.fr
Adresse de retour :
Ma Ceinture Lombaire
28 Rue de Bonn
13300 Salon-de-Provence
France
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FRAIS DE RETOUR
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Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf
en cas de produit défectueux ou erreur de notre part
(dans ce cas, nous prenons en charge les frais).
Nous recommandons un envoi avec suivi (Mondial Relay,
Colissimo) pour la sécurité du colis. Sans suivi, nous
ne pourrons être tenus responsables de la perte du retour.
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REMBOURSEMENT
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Une fois ton retour réceptionné et inspecté, nous te
notifions par email de l'acceptation ou du refus de
ton remboursement.
✓ Si accepté : remboursement sous 14 jours sur le moyen
de paiement utilisé lors de l'achat
✓ Le montant remboursé inclut le prix du produit
✓ Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que
pour un retour intégral de la commande
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PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS
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Si tu reçois un produit défectueux, endommagé ou
incorrect :
1. Contacte-nous IMMÉDIATEMENT à
support@maceinture-lombaire.fr
2. Joins des photos claires du problème
3. Nous t'envoyons un produit de remplacement gratuit
ou te remboursons intégralement (au choix)
4. Les frais de retour sont à NOTRE charge
Garantie 2 ans incluse contre tous défauts de fabrication.
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PRODUITS NON ÉLIGIBLES AU RETOUR
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Pour des raisons d'hygiène et de sécurité (article L221-28
du Code de la consommation), les retours peuvent être
refusés ou faire l'objet d'un remboursement partiel dans
les cas suivants :
✗ Produit utilisé ayant été en contact prolongé avec
la peau
✗ Emballage descellé et produit utilisé
✗ Produit personnalisé ou modifié à ta demande
✗ Produit endommagé par l'utilisateur
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QUESTIONS ?
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📧 support@maceinture-lombaire.fr
📞 07 53 11 42 79
🏠 28 Rue de Bonn, 13300 Salon-de-Provence, France
Réponse sous 24-48h ouvrées.